背景
Truecaller 是一款提供来电识别、电话拦截、聊天消息和整理收件箱的应用程序。该应用程序提供基本版和高级版，高级版无广告，并解锁了多种功能，例如高级垃圾邮件拦截和通话记录。
Truecaller 发现，50% 的 Truecaller 月度高级版订阅者在 60 天内取消了订阅。46% 的取消是自愿的，54% 的取消是由于支付问题造成的非自愿取消。
他们做了什么
Truecaller 认为这些取消是由于用户没有收到任何消息而忘记了他们的订阅，因此他们利用实时开发者通知 (RTDN) 来解决这个问题。RTDN 监控订阅状态变化，并在发生某些更改时通知开发者，以便他们采取行动。
通过启用账户保留和宽限期，Truecaller 能够识别出支付失败（并处于临时宽限期）或已暂停其订阅的用户。他们采取了以下步骤将其找回。
用户直接收到通知（例如通过电子邮件和推送通知），告知他们支付失败。在使用应用程序时，红色警报图标（与蓝色 UI 形成对比）会出现在大多数页面上，引导用户转到其帐户页面。使用的语言经过精心措辞，包含关键信息，例如交易失败的日期和重新激活的剩余时间。Truecaller 还注意不要妄下结论，并鼓励用户“检查他们的帐户信息是否正确”，以防取消是简单错误造成的。
此外，Truecaller 使用 SUBSCRIPTION_CANCELED 通知，能够直接与已取消的用户进行沟通。当已取消的用户启动应用程序以及在订阅页面上时，他们向其推送消息。这些通知告知用户他们还有多长时间可以恢复其订阅，并鼓励他们恢复订阅。
在所有情况下，Truecaller 都注意不要用消息淹没用户体验。
结果
Truecaller 利用 RTDN，能够直接与不同类别的用户进行沟通，向用户手机发送个性化消息，以解决他们的实际情况。这意味着他们可以提供有用的信息、简单的建议以及与个人情况相关的有用链接和选项。许多用户重新激活了他们的帐户，或重新订阅了高级服务。
- 对于宽限期和已暂停的用户，他们在使用 RTDN 之前，重新激活的帐户比例为 15%，现在已提高到 40%。他们还发现用户会在 3 周后重新激活账户。
- 对于已取消的用户，现在有 20% 的用户重新订阅了高级服务，而在之前仅为 3%。
使用 RTDN 是一个简单而优雅的方式，可以提高我们用户的订阅保留率，从而为订阅应用程序带来更好的盈利。新的 RTDN 类型提供了减少用户流失的额外持续机会。-- Manjunath Bharadwaj（Truecaller 成长工程总监）。
入门
使用实时开发者通知向您的用户发送上下文敏感的消息！