背景
Truecaller 是一款提供来电识别、来电阻止、聊天消息和整理收件箱的应用。该应用提供基本功能和高级版本，高级版本无广告，并提供各种解锁功能，例如高级垃圾邮件阻止和通话记录。
Truecaller 发现，Truecaller 月度高级版有 50% 的订阅用户会在 60 天内取消订阅。其中 46% 的取消是自愿的，54% 是由于支付问题导致的非自愿取消。
他们做了什么
Truecaller 认为这些取消是因为用户由于缺乏消息通知而无法追踪他们的订阅状态，于是他们利用实时开发者通知 (RTDN) 来解决这个问题。RTDN 监控订阅状态的变化，并在发生某些变化时通知开发者，从而允许他们采取行动。
通过启用账户保留和宽限期，Truecaller 能够识别支付失败（并且处于临时宽限期）或已暂停订阅的用户。他们采取了以下步骤来找回这些用户。
用户会收到直接通知（例如，通过电子邮件和推送通知）告知其支付失败。在使用应用程序时，大多数页面上都会显示红色警报图标（与蓝色UI形成对比），引导用户进入其帐户页面。使用的语言经过仔细措辞——其中包含关键信息，例如交易失败的日期和重新激活的剩余时间。Truecaller 还谨慎地避免假设最坏的情况，并鼓励用户只需“检查其帐户详细信息是否正确”，以防下降是一个简单的错误。
此外，Truecaller 使用 SUBSCRIPTION_CANCELED 通知直接与已取消订阅的用户沟通。当用户启动应用程序和在订阅页面上时，他们会向已取消订阅的用户推送消息。这些通知会告诉用户他们还有多久可以恢复订阅，并鼓励他们这样做。
在所有情况下，Truecaller 都谨慎避免向用户发送过多的消息。
结果
Truecaller 使用 RTDN 使其能够直接与不同类别的用户沟通，向用户的手机发送个性化消息，以解决他们的实际情况。这意味着他们可以提供有用的信息、简单的建议以及与个别案例相关的帮助链接和选项。许多用户重新激活了他们的帐户或重新订阅了高级服务。
- 对于宽限期和暂停的用户，与使用RTDN之前相比，他们恢复了40% 的重新激活帐户，而之前只有 15%。他们还看到用户在最多 3 周后重新激活。
- 对于已取消订阅的用户，现在有 20% 的用户重新订阅了高级服务，而之前只有 3%。
使用RTDN 是一种简单而优雅的方式，可以提高我们用户的订阅保留率，从而为订阅应用程序带来更好的盈利。新的RTDN类型为进一步降低用户流失提供了持续的机会。——Manjunath Bharadwaj（Truecaller 成长工程总监）。
开始
使用实时开发者通知 向您的用户发送上下文相关的消息！