解决Android应用卡顿问题后，Swiggy用户互动提升50%

简介

Swiggy 是印度领先的按需便利平台，采用技术优先的物流方法和以解决方案为中心的消费者需求方法。

Swiggy 目前拥有令人印象深刻的业绩：

• 1 亿+ Android 安装量
• 活跃于500+ 个城市
• 270,000+ 名送货员
• 185,000+ 家餐厅合作伙伴
• 每天送达100万+ 订单

Swiggy 基于强大的机器学习技术构建，并由每天处理的数 TB 数据驱动，为印度数百万客户提供快速、无缝且可靠的送货体验。

挑战

作为一个每天为消费者提供便利的品牌，Swiggy 的技术团队的目标是使订购体验尽可能便捷和无缝。随着团队继续分析和识别改进领域，一个突出的领域是，虽然该应用对大多数用户运行良好，但他们仍然有很大的改进空间，特别是对于那些在使用中低端设备时遇到卡顿（由于 UI 渲染缓慢而导致的跳帧）的用户。

随着他们下一版用户体验的到来，开发和测试时间非常宝贵。这导致功能开发和性能改进之间的时间共享，这需要选择他们想在本季度发布的改进。

在观察并理解用户体验中的主要痛点后，他们决定确保用户的发现体验尽可能无缝，方法是消除其首页到菜单到购物车漏斗中的任何卡顿和干扰。

因此，在 2021 年下半年，Swiggy 和 Google 的 Android 开发者关系团队走到一起，致力于减少 Swiggy 应用的卡顿，以提供流畅且不间断的用户体验。

他们的做法

为了解决Swiggy应用在滚动发现页面时启动缓慢和卡顿的问题，需要识别并应用合适的工具。

Google的分析帮助他们找到了正确的方向。通过提供合适的工具，例如**Perfetto和gfxinfo**，加快了这一过程。

**Google Play Vitals**用于监控应用的启动和渲染性能。通过Vitals仪表板，他们能够确认所做的更改对最终用户体验产生了重大影响。

同时，**Firebase Crashlytics**帮助他们及早发现与性能相关的崩溃和非致命性错误。因此，他们能够在发布早期就识别出一些与工具相关的错误，并立即发布了热修复。

然后，使用**Perfetto、Android Studio Profiler、Layout Inspector**和**gfxinfo**等工具来改进启动时间，识别需要放置在ViewStub中的膨胀视图，识别膨胀时间很长的布局，并整体衡量应用的卡顿情况。

在Android DevRel (ADR)关于性能查询的持续指导下，他们能够快速取得进展，并在创纪录的时间内取得了突破。他们采纳了ADR在分析过程中提出的许多建议，并在此基础上努力，**为用户提供最佳的用户体验**。

结果

凭借其强大的工具集，Swiggy能够改进其**应用程序加载时间、主活动加载时间，并减少菜单/搜索页面的卡顿**。所有这些都导致其**互动参与时间指标**有了显著改善。

• 跳出率下降了约28%。
• 每月额外收入超过1100万印度卢比。
• 进入主页和浏览喜爱的餐厅的速度提高了约50%。

通过**减少卡顿**，用户现在能够**更流畅地发现更多餐厅**。

总而言之，这**提高了用户参与度和满意度**，导致Swiggy应用用户在各大社交媒体平台上积极反馈。

这进一步增强了Swiggy的信念：**关注应用体验**是任何想要**每天为数百万用户提供服务**的应用的关键要素之一。

至于未来，创建**一流的用户体验并扩大用户群**是他们的首要任务。

“为所有类别提供无与伦比的消费者体验是Swiggy消费者应用团队的核心关注领域。我们坚信，高性能的应用有助于为最终用户提供引人入胜且令人愉悦的体验。因此，使体验流畅、无缝且快速至关重要。我们开始与Google Dev relations团队合作改进我们的关键应用Vitals，并在短时间内显著改善了所有指标。我们的目标是使Swiggy应用成为行业应用体验的基准。”

—— Tushar Tayal，高级工程经理